新湖南客戶端10月24日訊（通訊員 唐應朝）東安縣加強易地搬遷安置區社區管理，優化便民服務流程，大力推行“三辦”服務。
堅持需求導向，精準破解痛點。針對易地搬遷群眾“辦事遠”、 “流程繁”等具體問題，在安置點設置便民服務中心實行“就地辦”，目標是讓安置點群眾少跑腿、不跑路、好辦事。將分散在不同部門的關聯事項整合，在一個地點一次辦好，打破戶籍地或原受理地的限制，可在屬地就近申辦，通過數據流轉由屬地審批。讓搬遷群眾從過去的“不知道怎么辦事”轉變為如今能夠“馬上辦、就近辦、一次辦”，真正實現了“讓群眾少跑腿、信息多跑路”。
建強服務隊伍，筑牢保障根基。組建專業化幫代辦團隊、“紅色幫辦”支部、基層樓棟長等多元服務力量，明確職責分工與服務流程，通過定期培訓提升業務能力，為服務落地提供人力支撐，明確服務清單，梳理了高頻辦理事項43項，通過政府工作人員主動代為跑腿辦事，有效解決了群眾和企業“辦事繁、辦事慢、辦事難”的問題。
注重情感關懷，傳遞服務溫度。主動為有特殊困難的群眾提供精準的“上門服務”，真正實現政府和公共服務提供者從“管理者”轉變為“服務者”，從“坐等審批”轉向“主動服務”，通過上門辦理、視頻指導、全程陪同等細節舉措，讓政務服務既有“效率”又有“溫情”，提升群眾獲得感與滿意度，用腳步丈量民情，用真心換取民心，最終實現“服務送上門，民心暖起來”的良好局面。
責編：何璐
一審：何璐
二審：王坤
三審：何軍成
來源：東安縣融媒體中心
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